Preguntas Frecuentes
¿Es necesario registrarme antes de hacer una compra?
Sí, debes registrarte.
¿Por qué necesito registrarme para realizar mis compras?
Necesitas registrarte antes de realizar tu pedido para que tu experiencia de compra sea más rápida y ordenada. Además, al tener tus datos, sabremos a qué dirección llevar tu pedido y, si por alguna razón hay un problema con el inventario, podremos contactarte para informarte.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
El día del despacho de tu mercadería, recibirás en tu whatsap una imagen con la guía de remisión de la agencia de transporte, o link para hacer seguimiento al envío según corresponda.
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Existen dos maneras de entregar tu pedido:
• Retiro en almacén, debiendo coordinar con su ejecutivo la hora programada de su pedido, y
• Despacho, únicamente para zonas cercanas al domicilio fiscal, para ventas que superen los $250.00
¿Qué documentos debo llevar para recoger mi pedido?
Para una rápida atención y poder entregarte tu producto, por favor lleva para el recojo, tu Documento Nacional de Identidad (DNI), en caso desees autorizar a un tercero deberás proporcionar sus nombres completos.
¿Cuáles son los destinos/ distritos a los que realizan el envío?
Atendemos a nivel nacional, remitiendo su pedido a través de un agente transportista de su elección. Los envíos fuera de Lima metropolitana viajan a riesgo del cliente, VEA COLOR DIGITAL no asume cualquier daño o perdida que pudiera sufrir la encomienda.
¿Aceptan pagos contra – entrega?
Todos los pedidos para ser despachados previamente deben cumplir con ser pagados.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes pagar tu compra por transferencia bancaria, o billetera digital Yape.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
La entrega se realizará dentro de las 24 horas posteriores de haber confirmado el abono de su pedido.
En el caso de provincias, la agencia de transporte puede demorar hasta 3 días hábiles para la entrega de su pedido.
¿Puedo devolver algún producto?
Primero deberá revisar la política de términos y condiciones, a fin de seguir el respectivo proceso, y verificar si es factible la devolución.
