Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante “T&C”) serán aplicables a toda venta de productos o servicios comercializados por VEA COLOR DIGITAL SAC, la aceptación de la respectiva proforma implica la aceptación de todo lo mencionado. Estos Términos y Condiciones de Venta establecen los derechos, obligaciones entre VEA COLOR DIGITAL S.A.C y el CLIENTE, salvo se exprese lo contrario de manera escrita.

1.- Los productos ofertados en las proforma u cotizaciones enviadas al CLIENTE no incluyen servicios adicionales, si estos no han sido mencionados expresamente en la oferta, tales como: instalación, envios gratuitos, pruebas de funcionamiento, etc.


2.- Los equipos ofertados no incluyen Certificados/Constancias de Calibración, salvo indicación expresa en la proforma. De requerir que los equipos sean calibrados en fábrica o localmente se deberá dar esta indicación en el momento de solicitar la proforma pues tienen un costo adicional.

3.- Una vez recibida una Orden de Compra, nuestra Empresa enviará dentro de 48 horas una confirmación de aceptación de los términos indicados o las observaciones necesarias. El tiempo de entrega se contabiliza a partir de la aceptación de la Orden de Compra o desde el momento que el Cliente acepte las observaciones indicadas; así como de la confirmación del pago realizado en las cuentas corrientes de la empresa.

4.- En el caso de ventas futuras, no se entregará los bienes o se iniciarán trámites de importación sino se cuenta con la Orden de Compra, el contrato de venta debidamente firmada por parte del cliente y confirmación del respectivo anticipo.

6.- Para ventas con entrega fuera de Lima, se realizará vía Agencia de Transporte u oficina de éste, bajo responsabilidad del cliente, el pedido será embalado para asegurar la condiciones óptimas del transporte, en caso ocurriera algún daño, el cliente deberá manejarlo directamente con la agencia.

7.- La cancelación de nuestras facturas, se realizará por depósito bancario, por transferencia bancaria a nuestras cuentas o billetera digital; no se acepta que nuestro personal viaje, para realizar el cobro hasta sus oficinas.

8.- No se aceptan pagos en efectivo. Todo pago se debe realizar por transferencia bancaria.

9.- Todo pago realizado por transferencia bancaria será confirmado para su atención a las 24 horas de recibido.

10.- En caso de devolución de Dinero, por causas ajenas a nuestra empresa se seguirá el siguiente procedimiento:

a) Envío de una Carta solicitando y explicando el motivo que originó esta solicitud.
b) Pago compensatorio por los costos que origina.
c) La devolución se realizará por medio de depósito a cuenta a nombre del cliente, salvo que exprese su consentimiento via carta a favor de un tercero.

11.- Las ventas se realizan en firme y son de carácter definitivo, y sólo se aceptarán Rechazos y Devoluciones de Productos que fueron adquiridos directamente a VEA COLOR DIGITAL, siempre que se cumpla con la Política y Procedimientos de Devoluciones. No se aceptarán Devoluciones, ni Canjes de Productos que se hayan deteriorado por manejo inadecuado por parte del Cliente (manchados, rotos, cajas deterioradas, etc.). Reclamos por compras realizadas a través de distribuidor o un tercero deberá gestionarse a través de éste.

Toda solicitud de Devolución deberá estar asociada directamente a un formulario de autorización previo emitido por VEA COLOR DIGITAL SAC, en el cual se detallará el código, producto, lote, vencimiento, cantidad, número de factura de VEA COLOR DIGITAL y razón del Canje/Devolución.

Los Productos no solicitados o que no coincidan en cantidad y/o presentación con la factura, que no hubieran sido notificados al momento de la entrega, deben ser comunicados por el Cliente en un plazo de 3 días hábiles contados desde la fecha de recepción, y deberán ser embalados para su posterior recojo por parte del operador de transporte de VEA COLOR DIGITAL SAC para su devolución luego de aprobado el formulario de autorización. VEA COLOR DIGITAL SAC se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente a fin de verificar el error, reclamo y/o responsabilidades correspondientes. VEA COLOR DIGITAL tendrá un lapso de 45 dias hábiles para solucionar los reclamos, pudiendo comunicar al cliente de una posible extensión para solucionar.

La recepción conforme de un pedido por parte del Cliente no es sujeta a Devolución exceptuando sea el caso por el vencimiento del producto, teniendo en cuenta la Política y Procedimiento de Devoluciones. RESTRICCIÓN: las peliculas fotográficas y papel de haluro de plata, no serán cambiados ni se aceptarán devoluciones por ser productos sensibles a la exposición solar, cada vez que el cliente haya realizado la apertura del empaque interior de estos.

12.- En la reventa y/o uso de los Productos, el Cliente cumplirá con todas las leyes, regulaciones y códigos de buenas prácticas de la industria, incluyendo el mantenimiento y operación de sus instalaciones, personal, equipo y procedimientos. Además, deberá poseer y mantener vigentes todas las autorizaciones gubernamentales y obligatorias para la reventa y/o uso de los Productos.

No re-etiquetar los Productos o alterar su contenido, empaque o fecha de expiración, salvo la adición de una etiqueta de precio de venta al público. No realizar ningún acto contrario a la Ley incluyendo las relacionadas a la competencia y prácticas éticas. No perjudicar los intereses, el prestigio o el buen nombre de VEA COLOR DIGITAL SAC, ni la imagen comercial o la reputación de los Productos. El Cliente deberá mantener los Productos en condiciones que eviten su deterioro cumpliendo las políticas y buenas prácticas de almacenamiento y de distribución, y deberá contar con el equipo necesario para el almacenamiento, transporte y control de Productos que requieran de la cadena de frío.